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从“多头跑”到“零跑腿”、从“属地办”到“就近办”、从“交房（地）即交证”到“自己的房子自己办证”、从“绿色通道”到“上门服务”……昆明市不动产登记中心自2016年6月成立以来，深耕改革创新，厚植为民情怀，推动不动产登记事业高质量发展，多项工作走在全省前列。2020年，昆明率先实现“自己的房子自己办证”，获昆明市营商环境10佳案例之一。让市民和企业真切体会到不动产登记不仅有“速度”，更有“温度”。　  

为认真落实省委、省政府对昆明当好全省经济社会发展排头兵的重要部署，昆明市不动产登记中心在工作作风、服务效能上实现大转变、大提升，以自我革命的精神找短板、除陋习，用实际行动践行“马上就办、真抓实干”的优良作风和“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，扎实推进作风革命和效能革命，努力争当全省登记财产营商环境“排头兵”。

自推进作风革命效能革命以来，昆明市不动产登记中心相继组织开展专题学习讨论、专题培训、链式组织生活会、窗口服务大比拼、作风效能大检查、听取服务对象意见、廉政提醒谈话、开通营商环境监督电话、上门告知服务等当好“登记财产排头兵”大讨论大竞赛活动，不断创新和改进不动产登记服务窗口管理模式，从多维度入手，全力打造群众满意的不动产登记服务窗口。

推进互联网＋ 打造“昆明速度”

不动产登记事关广大人民群众的切身利益。为此，昆明市不动产登记中心通过优化流程，精简材料，压缩办事时长，提升审批质效，让数据多跑路、群众少跑腿，打通了为民服务的“最后一公里”。

“一窗受理”成效显著。自2018年推行不动产交易税收登记“一窗受理，集成服务”以来，中心严格按照“一窗受理”改革工作的要求，真抓实干、主动作为，充分发挥不动产登记在“一窗受理”改革各环节的作用，最大限度方便了企业和群众办事。截至2022年5月底，中心一窗受理共计约17万件，1月至5月存量房“一窗受理”办理率达71%，便捷办理成效显著。

实现“不见面”办理。为进一步推进不动产登记网上办事大厅建设，现已实现主城区预告登记、首次登记和转移登记“外网申请、内网审核”上线办理工作。截至2022年5月底，线上办理预告登记约11万件、办理首次登记涉及户数约37万户、办理转移登记约5.3万件。先后与建行、招商、民生、中行等多家金融机构合作开展“不动产登记+金融服务”，将不动产抵押登记延伸至银行网点，实现“不见面”办理不动产抵押登记。

启用不动产电子证照。2021年7月，昆明市主城区正式启用新建商品房预告登记（含抵押权预告登记）电子证照，标志着昆明市不动产登记办理进入数字化电子证照时代。截至2022年5月底，已生成9.46万份电子证照，让不见面服务持续升级，实现了不动产与互联网的接轨，有效推动不动产登记业务接入电子证照时代。

打通服务“最后一公里”。为切实解决已化解不动产历史遗留问题项目登记“最后一公里”问题，今年4月29日，中心制定下发了《昆明市不动产登记中心球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中做好已化解历史遗留问题项目不动产权证办理工作的通知》《告知书》《反馈意见书》等模板样式和《不动产转移登记资料清单》，不动产登记机构主动向各区化遗领导小组办公室反馈和与属地街道对接，组织辖区街道等部门对已化解不动产历史遗留问题项目进行地毯式排查和宣传，并按实际情况将《告知书》《反馈意见书》《不动产转移登记资料清单》发放至已化解历史遗留问题项目全体业主，摸清住户情况并指导提供要件材料，以期提高不动产历史遗留问题已化解项目的办证率。

提升城市品质 彰显“昆明温度”

昆明市不动产登记中心从企业和群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，提供登记全流程服务。

稳步推进“交房即交证”。针对以往群众购房且交房入住后，多年拿不到产权证书这一普遍问题，昆明稳步推行新建商品房“交房即交证”工作，即在项目完成规划核实及竣工验收备案后，不动产登记中心即可在最短时间内受理和办结登记，于交房当日向购房人交付不动产权证书。截至2022年5月底，共有26个项目纳入“交房即交证”范围，涉及户数共计6.9万户。

午间服务“不打烊”。为真正实现便民利企，解决办事群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。市不动产登记中心石龙湖办证点自贸大厅综合服务窗口自4月起便推出“午间不打烊”（法定工作日）服务新模式，利用午休时间通过轮流值班的方式为群众提供办证服务。服务时间从12时至13时，与日常工作时间无缝对接，用实际行动为群众省时省力，让群众和企业办事更加顺畅、便捷。截至2022年5月底，午间不打烊服务受理了10余件不动产登记，接受了540余名群众咨询。

实行延时服务。为进一步推进“互联网+不动产登记”，市不动产登记中心于今年2月14日起正式启动“不动产登记结果网上查询”服务，昆明市主城五区及三个开发（度假）区范围内，权利人本人可关注“昆明不动产”微信公众号或登录昆明市不动产登记网上办事大厅，申请不动产登记结果网上查询，查询结果可自行下载。目前不动产登记系统网络改造和迁移未完成，但为满足群众周末查询的需求，自今年4月9日起，提供周末工作时间9时至17时的网上查询人工摆渡服务，从每周5天工作时间延长为7天（节假日除外），方便上班族和其他群众错时办理，最大限度降低群众来往的时间成本。截至2022年5月底，累计网上查询约6.7万件。

登记结果可网上查询。针对群众在孩子入学前申请查询家庭不动产登记结果量大且排队等候时间长，特别是上班父母到登记窗口查询不便的问题，中心与五华区教体局联动开展不动产登记结果网上查询试点工作，2022年五华区一年级入学的孩子家长，在孩子入学前可通过不动产网上办事大厅申请不动产登记结果查询，自行打印《昆明市不动产登记结果信息查询表》提交学校即可，不需到线下查询窗口办理。学校可扫描查询表中的二维码，或在网上办事大厅录入查询表编号、权利人身份信息对查询结果进行核验。

登记与水气联动过户。为进一步创新不动产登记服务方式和推动数据共享，提升不动产登记效能和服务水平，更好地服务企业和群众，与水、气部门共同建立了系统平台协同过户联运机制，于今年6月20日在主城区范围内正式启动不动产登记与水、气协办过户工作。

上门服务常态化。自党史学习教育开展以来，中心把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事，解难事。面对不便出行的特殊群体，组建了多支志愿服务队，把“群众上门”变成“服务上门”，并将上门服务变为“常态服务”，切实把党史学习教育成果转化为全心全意为人民服务的实际行动。截至2022年5月底，累计开展上门服务22次。

优化营商环境 凸显“昆明效率”

作为企业开发建设、融资等事务的重要关联项，办理不动产登记业务的便利程度和时间直接影响企业的实际效益，早一天登记，就能早一天建设、早一天投产、早一天见效。

倾听群众心声。日前，中心采取座谈会的方式，召集银行、企业、公证等22家服务对象及民主党派人士，虚心听取服务对象在申办不动产登记过程中存在的问题、需求，以及需要改进的意见和建议，以角色互换找问题、查短板，以问题为导向进行整改。对于开发企业的批量件实行预约登记，注重窗口服务细节，改善群众的办事体验，提升不动产登记服务的美誉度。通过积极主动面对问题的态度，向服务对象表明进一步提升登记财产服务效能的决心和态度。

开通营商环境监督电话。为进一步优化和持续提升登记财产营商环境，改进工作作风和服务效能，畅通不动产登记服务投诉渠道，加强登记财产营商环境投诉举报处理工作，维护广大企业和群众的合法权益，充分发挥群众监督作用，以作风和效能攻坚推动营商环境优化升级，昆明市不动产登记中心设立登记财产营商环境监督站，常态化开通登记财产营商环境监督电话（0871—63103936），欢迎广大群众和企业监督举报不动产机构及其工作人员在办理不动产登记过程中存在的服务态度、服务效能、作风纪律等方面的问题，对反映的问题，中心将及时受理，分类处置，快查快处，跟踪整改，确保群众和企业反映的问题能得到及时有效解决，推动登记财产营商环境提档升级。

开通业务办理结果推送查询功能。为满足广大市民群众对于业务办理结果和进度的查询需求，进一步提升服务效能，中心在“昆明不动产”微信公众号上开通了业务办理结果推送和办理进度查询功能，申请人向不动产登记机构线上和线下申报登记时，只需要关注“昆明不动产”微信公众号，相关登记业务办结后，就会收到公众号推送的办证进度提示信息。同时，关注“昆明不动产”微信公众号后，除申报登记业务公众号主动推送信息外，不动产权利人也可主动在公众号上进行实时进度查询、首登查询、登记结果查询，以及登记流程、要件、公告、服务网点和相关政策等查询。

窗口服务大比拼。为充分发挥广大党员的先锋模范作用，激发全体党员和干部职工立足岗位，争做窗口服务“排头兵”，打造让群众满意的不动产登记模范窗口，中心党总支以党史学习教育“我为群众办实事”“微笑服务季” “三亮三表率一模范窗口建设”“扎实推进作风效能革命”等实践活动为抓手，深入开展了“支部强堡垒 窗口夺红旗 党员争先锋 职工争双星”活动。以打造阳光透明、便民利民的登记服务窗口为己任，以“比服务、比创新、比贡献”为行动准则，推动不动产登记工作提质增效。活动实施过程中涌现出了一批先进个人典型，为肯定成绩，激励先进，继续营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，2022年一季度共评选出26名“服务之星”和“微笑之星”。

昆明市不动产登记中心将结合实际工作全力推进作风革命和效能革命，持续创新便民利企服务措施，打造优质服务模范窗口，打造一流营商环境，争当全省登记财产营商环境“排头兵”，让球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中的企业群众享受到发展带来的实惠，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。（记者罗顺英报道）